Privacy beleid

Flowsense is een handelsmerk van Avint Commerce B.V.

Webshop: flowsense.nl

Over ons privacybeleid

Avint Commerce B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. Daarom verwerken wij uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening. We gaan zorgvuldig om met de informatie die we van u en over uw gebruik van onze diensten ontvangen.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de bijbehorende dienstverlening van Avint Commerce B.V. De ingangsdatum voor deze voorwaarden is 22-04-2022. Zodra er een nieuwe versie wordt gepubliceerd, vervallen alle voorgaande versies.

Dit beleid beschrijft welke gegevens wij van u verzamelen, waarvoor ze worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel worden gedeeld. Ook leggen we uit hoe we uw gegevens opslaan, hoe we ze beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u aan het einde van dit beleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar we deze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie er toegang toe heeft.

Webwinkelsoftware

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u aan ons beschikbaar stelt voor onze dienstverlening, worden met deze partij gedeeld. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, maar zal uw gegevens nooit voor een ander doel gebruiken. Shopify is op basis van de gesloten overeenkomst verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Shopify maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software, maar er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

E-mail en mailinglijsten

Klaviyo

Onze website gebruikt Klaviyo, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website en het versturen van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails en webformulieren worden verzonden via de servers van Klaviyo. Klaviyo zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken.

Onderaan elke geautomatiseerde e-mail van onze website vindt u een 'unsubscribe'-link. Als u hierop klikt, ontvangt u geen e-mails meer van ons. Dit kan echter de functionaliteit van onze website ernstig verminderen. Uw persoonsgegevens worden door Klaviyo beveiligd opgeslagen. Klaviyo gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Klaviyo behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor verdere verbetering van de dienstverlening en om in dat kader informatie met derden te delen.

Gmail

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken we gebruik van de diensten van Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betaalverwerkers

Mollie

Voor de verwerking van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dat kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens die hierboven zijn genoemd, zijn ook van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat, bent u verplicht een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam ook op hun eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen voor een toelichting op uw review.

Als we u uitnodigen een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen met het doel u uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van de dienstverlening derden in te schakelen, waarvoor wij toestemming hebben gegeven. Alle waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens die hierboven zijn genoemd, zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Verzending en logistiek

PostNL

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket te laten bezorgen. We maken gebruik van de diensten van PostNL voor de levering. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Als PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

DHL

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket te laten bezorgen. We maken gebruik van de diensten van DHL voor de levering. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Als DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij deze gebruiken om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal verplicht tot geheimhouding op grond van de overeenkomst met ons of een wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Avint Commerce B.V. op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In zo'n geval zijn wij genoodzaakt uw gegevens te delen, maar we zullen ons daartegen verzetten binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken. Als u dit aangeeft, zullen wij dit ook opvatten als een verzoek tot verwijdering. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten wij facturen met uw (persoons)gegevens bewaren. Deze gegevens zullen wij dus bewaren zolang de toepasselijke termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben opgesteld.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u zich hierop kunt beroepen.

Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in principe alleen naar het bij ons bekende e-mailadres. Mocht u de gegevens op een ander e-mailadres of per post willen ontvangen, dan vragen wij u zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. In het geval van een verzoek tot verwijdering administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in een machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen gebruiken.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Recht op inzage

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens in hun bezit hebben en de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Recht op rectificatie

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de verwerking van de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking opheft.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten verwerken. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. In een dergelijk geval kunnen wij de dienstverlening naar alle waarschijnlijkheid niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Avint Commerce B.V. brands. Als u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Als uw bezwaar gegrond is, zullen wij afschriften en/of kopieën van de gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

U heeft bovendien het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op een zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Mocht u van mening zijn dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de "Analytics"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken en hierover rapportages te krijgen. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Cookies van derde partijen

Als softwareoplossingen van derde partijen gebruikmaken van cookies, is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Avint Commerce B.V.

Pauwmolen 66, 2645GD, Delfgauw, Zuid-Holland

klantenservice@flowsense.nl

Contactpersoon voor privacyzaken – Ivan Termorshuizen