Veelgestelde Vragen

Plaats je op een werkdag vóór 23:00 uur je bestelling? Dan verzenden we jouw loopband nog dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt hij al binnen 1 werkdag geleverd. Tijdens drukke periodes, kan de bezorging iets langer duren.

Het kan voorkomen dat je bestelling in delen word verzonden, wacht nog even rustig af. Heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Mail ons dan naar klantenservice@flowsense.nl en ons team helpt je zo snel mogelijk!

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je eenvoudig de voortgang van je bestelling volgen via de website van onze bezorgpartner.

We weten dat je onze producten geweldig gaat vinden, maar we begrijpen dat je daar nog niet zeker van kan zijn. Daarom bieden wij jou een proefperiode van 30 dagen. Als je om wat voor reden dan ook niet overtuigd bent van jouw spiegel, kan je gewoon een retour aanvragen tot en met 30 dagen en krijg je een volledige terugbetaling.

Er is 30 dagen na ontvangst van de bestelling de tijd om een retour aan te melden.

Terugbetaling van het bedrag zal binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retour worden verwerkt.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe item.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag op klantenservice@flowsense.nl

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je eenvoudig de voortgang van je bestelling volgen via de website van onze bezorgpartner.

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, waarin je de bestelling zonder opgave van reden kunt retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Let op: als de retourzending niet binnen deze 30 dagen naar ons is teruggestuurd, is retourneren niet meer mogelijk.

Al onze producten vergen slechts een kleine, gemakkelijke montage en worden geleverd met duidelijke handleidingen, zodat je stap voor stap precies weet wat je moet doen. Kom je er toch niet helemaal uit of heb je ergens vragen over? Geen zorgen ons vriendelijke supportteam staat voor je klaar. Je kunt ons altijd bereiken via klantenservice@flowsense.nl, en we helpen je graag verder om ervoor te zorgen dat je snel van je aankoop kunt genieten

Wij adviseren altijd om je fitnessapparaat regelmatig schoon te maken met een licht vochtig doekje. Het specifieke ondershoudsadvies is terug te vinden in de handleiding van het apparaat.

Ja, de fitnessapparaten die wij aanbieden, hebben maar liefst 5 jaar garantie. Dit betekent dat je gedurende deze periode verzekerd bent van ondersteuning bij eventuele fabricage- of materiaalfouten. We geven deze lange garantie omdat we volledig vertrouwen hebben in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Zo kun je zorgeloos trainen, wetende dat je investering goed beschermd is en je jarenlang plezier zult hebben van je fitnessapparaat.

De meeste van onze roeitraines zijn geschikt voor zowel beginners als gevorderde roeitrainers.

Het LCD-display van onze roeimachines laat je in real-time jouw prestaties zien. Afhankelijk van het model kun je o.a. de volgende gegevens bekijken:

Tijd (TIME)Roeislagen
(COUNT)Totale roeislagen
(T.COUNT)Calorieverbruik
(CAL)Afstand
(DIST)Slagen per minuut / RPM (SPM)

Met de MODE-knop kun je eenvoudig wisselen tussen de gegevens of ze automatisch laten scrollen.

Onze roeitrainers beschikken over verschillende soorten weerstand, elk met unieke voordelen:

Waterweerstand

Geeft het meest realistische gevoel van roeien op water. Hoe harder je roeit, hoe meer weerstand je ervaart. Net als bij echt roeien op een meer of rivier.

Luchtweerstand

Werkt op basis van een ventilator die lucht verplaatst: hoe krachtiger je roeit, hoe sterker de weerstand is. Dit zorgt voor een realistische trainingsbeleving.

Magnetische weerstand

Biedt meerdere nauwkeurig instelbare weerstandsniveaus. Dit zorgt voor een constante weerstand en maakt het ideaal voor zowel rustige trainingen als intensieve workouts.

Elastische weerstand

Zorgt voor een zeer stille en soepele roei-ervaring, zonder onderhoud. Perfect voor beginners en voor mensen die in een appartement of stille omgeving willen trainen.

De maximale draagkracht verschilt per model:

Flowsense Elvora Wave: tot 140 kg
Flowsense Elvora Edge: tot 120 kg
Flowsense Elvora Lite: tot 115 kg
Flowsense Elvora Air: tot 200 kg
Flowsense Magnetische Roeitrainer: 130 kg

Dankzij de stevige constructie zijn al onze modellen geschikt voor intensief gebruik.

Onze loopbanden zijn ontworpen voor veiligheid en stabiliteit, zodat je met een gerust hart kunt trainen. Ze hebben een maximaal draaggewicht van 110 kg, waardoor ze geschikt zijn voor de meeste gebruikers.

Ja, je kunt de loopband staand opbergen. Zorg ervoor dat de motor zich aan de onderkant bevindt en plaats de loopband tegen een muur of ander stevig oppervlak aan leunen. Zo staat hij stabiel en veilig, terwijl je ruimte bespaart wanneer je hem niet gebruikt.

Dankzij de sterke driehoekframeconstructie kan de Velair One gebruikers tot 150 kg dragen

Het TriComfort™ zadel is speciaal opgebouwd uit drie lagen (PU-toplaag, Gel-polymeer, Hoge dichtheid puischuim). Hierdoor biedt het zadel langdurig comfort en stabiliteit, zodat je zelfs bij lange trainingen geen zadelpijn krijgt.

Absoluut. De Velair One is fluisterstil (ongeveer 20 dB). Ter vergelijking: dat is stiller dan een zachte ventilator. Je kunt dus op elk moment van de dag trainen zonder dat je anderen stoort.

Het overzichtelijke LCD-scherm geeft realtime de trainingstijd, afgelegde afstand, calorieverbruik, snelheid, totale afstand (odometer) en hartslag weer. Je bedient het scherm eenvoudig met één centrale knop, waarmee je snel tussen de weergaven schakelt.

De Velair One is niet inklapbaar, maar wel zeer stabiel dankzij het gelaste frame. Voor het verplaatsen beschikt hij over verstelbare stabilisatorknoppen en handige transportwieltjes